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56856 • Blau • Armband • Echtsilber • Vergoldet • Nano Chrysopras Stein • YUNABEL • Schmuck online kaufen • Onlineshop

Häufig gestellte Fragen
(FAQ) bei YUNABEL

Hilfe & Antworten rund um deinen Einkauf

Herzlich willkommen im Hilfe- und FAQ-Bereich von YUNABEL zu unserem Schmuck & deinen Bestellungen! Wir wissen, dass der Online-Kauf von Echtschmuck Vertrauensache ist und vor der Bestellung die ein oder andere Frage auftaucht. Ganz egal, ob du wissen möchtest, wie unser Schmuck gefertigt ist, wie die Bestellung und der Versand abläuft oder wie du deine perfekte Ringgröße ermittelst: Hier haben wir alle wichtigen Antworten zu häufig gestellten Fragen rund um deinen Einkauf in unserem Onlineshop übersichtlich für dich zusammengefasst. Sollte deine Frage wider Erwarten nicht dabei sein, ist unser Kundenservice natürlich gerne persönlich für dich da.

Welchen Schmuck bietet YUNABEL an?

Wir bieten hochwertigen Echtschmuck aus 333er und 585er Gold sowie 925er Sterling Silber an. Ergänzt wird unser Sortiment durch modernen Schmuck aus Edelstahl, der teilweise hochwertig vergoldet ist.
Das Design, die finale Qualitätskontrolle sowie der Versand erfolgen direkt aus Deutschland. Die Herstellung unserer sorgfältig ausgewählten Komponenten und Schmuckstücke erfolgt in enger Zusammenarbeit mit spezialisierten Produktionspartnern in Deutschland, Europa und Asien.
Bei unseren vergoldeten Schmuckstücken handelt es sich um Basismaterialien wie 925er Sterling Silber oder Edelstahl, auf die in einem galvanischen Verfahren eine Schicht aus echtem 14k oder 18k Gold aufgetragen wird. Diese Veredelung verleiht dem Schmuckstück die edle Optik von Echtgold. Bitte beachte, dass sich Oberflächenbeschichtungen je nach Tragegewohnheiten, Hauttyp, Pflege und Kontakt mit Feuchtigkeit im Laufe der Zeit natürlicherweise abnutzen können.
Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und entsprechen den strengen Vorgaben der europäischen REACH-Verordnung bezüglich des Nickelgehalts. Insbesondere unser Echtgold- und Edelstahl-Sortiment gilt als sehr hautverträglich. Da allergische Reaktionen jedoch von individuellen Veranlagungen abhängen, können wir eine absolute Allergenfreiheit im Einzelfall nicht garantieren. Bei bekannten, hochgradigen Empfindlichkeiten empfehlen wir vorab den Blick auf die jeweiligen Materialangaben.
Ja, wir setzen in unseren Echtschmuck-Kollektionen auf echte Diamanten im Brillantschliff – sowohl aus klassischer Förderung als auch als im Labor gezüchtete Diamanten (Lab-Grown Diamanten). Chemisch, physikalisch und optisch sind Lab-Grown Diamanten zu 100 % identisch mit geförderten Diamanten. Sie bieten dir dieselbe makellose Brillanz und das typische Feuer – sind aber eine besonders nachhaltige und budgetfreundliche Alternative.

Das hängt vom jeweiligen Material ab:

• Echtgold (585 / 14k & 333 / 8k): Unser Echtgoldschmuck ist wasserfest und hält dem alltäglichen Kontakt mit klarem Wasser problemlos stand. Um den strahlenden Glanz langfristig zu bewahren und Seifenrückstände zu vermeiden, empfehlen wir jedoch, ihn vor dem Dusch- oder Badegang abzulegen. Insbesondere bei Chlor- und Salzwasser solltest du Goldschmuck schonen.

• Edelstahl (natur & vergoldet): Sehr robust, langlebig und bestens für den Alltag geeignet.

• 925 Sterling Silber & Perlen/Naturmaterialien: Silber sowie vergoldetes Silber und Perlen reagieren empfindlicher auf Feuchtigkeit, Duschgels oder Kosmetika. Diese Schmuckstücke solltest du vor dem Duschen, Schwimmen oder Sport grundsätzlich abnehmen.

Schmuckstücke aus Edelstahl und Echtgold laufen in der Regel nicht an. Silberschmuck (925er Sterling Silber) kann hingegen durch eine natürliche chemische Reaktion mit Sauerstoff oxidieren. Dieser Prozess kann durch Faktoren wie den pH-Wert der Haut, Schweiß, Kosmetika, Parfüm oder Cremes beschleunigt werden. Das ist eine typische Materialeigenschaft von Silber und kein Qualitätsmangel. Angelaufener Schmuck lässt sich mit einem weichen Silberputztuch oder einem schonenden Silberbad unkompliziert wieder reinigen.

Damit deine Schmuckstücke lange schön bleiben, empfehlen wir folgende Pflegehinweise:

• Lege deinen Schmuck vor dem Duschen, Baden, Schlafen oder beim Sport ab.

• Vermeide den direkten Kontakt mit Parfüm, Haarspray, Desinfektionsmitteln oder Cremes. Lass diese Produkte vor dem Anlegen des Schmucks vollständig einziehen.

• Für die alltägliche Reinigung genügt meist ein weiches, trockenes und fusselfreies Tuch. Bei Bedarf kannst du lauwarmes Wasser und eine sehr milde Seife nutzen. Trockne das Schmuckstück danach gründlich ab.

• Silberschmuck, der mit der Zeit oxidiert (anläuft), lässt sich mit einem handelsüblichen Silberputztuch leicht reinigen.

• Vor Wasser schützen: Perlen, Natursteine und geklebte Elemente reagieren empfindlich auf Feuchtigkeit.

• Hitze vermeiden: Halte Schmuck mit geklebten Steinen von starker, direkter Wärme fern, da sich sonst der Kleber lösen kann.

• Schonend tragen: Nimm diese Schmuckstücke vor dem Händewaschen, Duschen oder Baden ab.

Das ist kein Problem! Dir steht nach Erhalt der Ware das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu. Du kannst die Schmuckstücke in dieser Frist in Ruhe anprobieren und bei Nichtgefallen an uns zurücksenden. Bitte achte darauf, dass die Schmuckstücke im Originalzustand ohne Gebrauchsspuren an uns zurückgeschickt werden.

Hinweis: Gemäß unserer Widerrufsbelehrung trägst du die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung. Alle Details und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Keine Sorge – wir machen dir das Abmessen leicht! Jeder ersten Bestellung legen wir einen kostenlosen Ringgrößenmesser bei. Sollte ein Ring dennoch einmal nicht perfekt passen, kannst du ihn völlig unkompliziert bei uns umtauschen.

Das tut uns leid! Bitte sende uns in diesem Fall eine E-Mail an hallo@yunabel.de unter Angabe deiner Bestellnummer und füge ein Foto des betroffenen Artikels bzw. des Fehlers bei. Unser Kundenservice wird dein Anliegen umgehend prüfen und dir schnell und unkompliziert weiterhelfen.

Selbstverständlich stehen dir die gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) von 2 Jahren zu. Sollte ein Schmuckstück bei der Lieferung oder bei sachgemäßer Nutzung einen Herstellungs- oder Materialfehler aufweisen (z. B. ein defekter Verschluss oder ein herausgefallener Stein), reparieren oder ersetzen wir es dir selbstverständlich kostenlos.

Wichtig zu wissen: Normale Gebrauchsspuren, unsachgemäße Behandlung, Fremdeinwirkung oder Verlust sind von den gesetzlichen Mängelrechten ausgeschlossen.

Ja! Über deine gesetzlichen Mängelrechte hinaus gewähren wir dir eine freiwillige 2-jährige YUNABEL-Garantie auf Herstellungs- und Materialfehler. Bei Herstellungs- oder Materialfehlern bieten wir dir einen unkomplizierten Austausch- und Reparaturservice. Deine gesetzlichen Mängelrechte werden durch diesen Service in keiner Weise eingeschränkt.

Bitte beachte, dass die Garantie in folgenden Fällen nicht greift:

Schäden oder Defekte, die durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Pflege, Unfälle oder Nachlässigkeit entstanden sind.

• Typische Abnutzungserscheinungen von Oberflächenbeschichtungen (wie z. B. das Verblassen, Anlaufen oder Abreiben einer Vergoldung im Laufe der Zeit), da es sich hierbei um eine nutzungsabhängige Schicht und keinen Materialfehler handelt.

• Eigenmächtige Reparaturversuche, Änderungen oder Modifikationen am Schmuckstück oder seinen Einzelteilen.

• Natürliche Abweichungen bei Naturprodukten (wie Perlen), die aufgrund ihrer natürlichen Beschaffenheit geringfügig von den Produktbildern abweichen können.

• Verschmutzungen oder Verfärbungen, die durch äußere Einflüsse (z. B. Kosmetika, Schweiß) entstanden sind.

Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit: Deine Bestellung wird standardmäßig in unserer ansprechenden, plastikfreien Kissenverpackung aus hochwertigem Papier geliefert. Diese ist optisch so elegant gestaltet, dass sie sich direkt als Geschenk eignet und eine zusätzliche Geschenkverpackung in der Regel überflüssig macht.
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungseingang. Wir versenden deine Bestellung direkt aus Deutschland.

Wir versenden alle Pakete sicher und nachverfolgbar mit DHL.

• Versandkosten: 4,99 Euro innerhalb Deutschlands

• Versandkostenfrei: ab einem Bestellwert von 79,00 Euro

Wir liefern derzeit nicht ins Ausland. Aktuell liefern wir nur innerhalb von Deutschland.

Du erreichst uns per Email unter hallo@yunabel.de

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Ab einem Bestellwert von 79 € ist dein Versand kostenfrei.

Deine Gutschrift erfolgt immer auf auf dieselbe Bezahlmethode, die du bei deiner Bestellung ausgewählt hast.

Die Rückerstattung wird angestoßen, wenn deine Retoure den kompletten Prozess durchlaufen hat. 

56777 • Klappcreole • Creole • Echtsilber • Vergoldet • YUNABEL Schmuck online kaufen • Onlineshop

Noch Fragen?
Wir sind für dich da!

Du hast eine spezielle Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Zögere nicht, uns zu kontaktieren. Gerne beantworten wir häufige Fragen zu unserem Schmuck & der Bestellung. Wir wünschen dir viel Freude beim Stöbern, Shoppen und Entdecken deines neuen Lieblingsschmucks bei YUNABEL!